Отдел находится по адресу:
ул. Тимирязева, 36 уг.ул. Шашкина, "Торговый дом "FM"

График работы: 

Понедельник-Суббота: с 10.00 до 20.00
Воскресенье: с 11.00 до 17.00  

Товаров 0 на:
0 ₸
Оформить заказ »
+   Расширенный поиск  
Цена (₸):
 
Выберите категорию:
Производитель:
Новинка:
Спецпредложение:
Результатов на странице:
Каталог
Главная / Заказ и доставка

Заказ и доставка

ПРИЕМ ЗАКАЗОВ   

Прием заказов через Интернет-магазин производится 24 часа в сутки. При необходимости Вы также можете в рабочее время оформить заказ по телефонам.  Заказы в интернет-магазине обрабатываются ежедневно с 10:00 до 20:00, в воскресенье с 11:00 до 17:00.

При оформлении заказа на сайте на Ваш электронный адрес обязательно должно прийти уведомление с подтверждением о сделанном заказе, в котором будут указаны: дата оформления заказа, его номер, перечень товара, сумма заказа и Ваши личные данные. 

В случае отсутствия подтверждения Ваш заказ был оформлен неправильно, либо Вы не указали электронный адрес Вашего почтового ящика. Чтобы убедиться, что Ваш заказ принят и находится на стадии обработки, пожалуйста, проверяйте свою электронную почту. В случае когда оператор не может связаться с клиентом, мы отвечаем на Ваш почтовый адрес 

После того как Вы сформируете и отправите свой заказ, с Вами свяжется оператор интернет-магазина для подтверждения заказа и уточнения деталей (точный адрес, удобное время доставки и т.д).

Большую часть продукции можно приобрести самостоятельно, в нашем магазине, расположенном по адресу: мкр Коктем, Тимирязева 36, Торговый дом "FM". Мы работаем без выходных и перерыва!

Уважаемые покупатели обращаем Ваше внимание, что ассортимент и цена в розничном магазине и интернет-магазине может отличаться. 

Прежде чем самостоятельно забрать заказ с пометкой "самовывоз", обязательно дождитесь подтверждение от нашего менеджера о наличии товара и актуальности цены, в противном случае наш магазин не может гарантировать Вам наличие и продажу товара.

   

ДОСТАВКА ПО ГОРОДУ АЛМАТЫ

19df1f3b08171fdc9bc56c130f5d12be

Доставка по городу Алматы и Алматинской области осуществляется собственной курьерской службой интернет-магазина.

Доставка товаров на дом или в офис осуществляется курьером  интернет-магазина с понедельника по пятницу с 11:00 до 20:00, в субботу и воскресенье служба доставки  работает по договоренности.

При заказе до 12ч в будний день - доставка товаров, имеющихся в наличии в магазине, осуществляется в тот же день после 14ч.

При заказе товара после 13ч - осуществляется на другой день.

При отсутствии товара в магазине, проверяется наличие на складе - доставка в течение 2x суток.

При отсутствии товаров на складе, заказа в выходные и праздничные дни - сроки доставки уточняются индивидуально.

Условия оплаты и доставки

В черте г. Алматы  доставка бесплатная (квадрат улиц Аль-Фараби-Яссауи-Раимбека-Калдаякова) при покупке товара  на сумму 10 000тг и более. При стоимости заказа ниже этой суммы стоимость доставки составляет от 500-1000тг, в зависимости от района доставки. В любом случае готовы пойти навстречу покупателю. Минимальная сумма заказа составляет 5 000тг. При заказе товара в районы Айнабулак, ВАЗ, Аэропорт и др отдаленные районы на сумму от 10 000 тенге, доставка платная от 800-1500тг.
Отдельно оговаривается доставка уцененных товаров или товаров по акции, спецпредложению. Стоимость доставки, пожалуйста, уточняйте у оператора.

Возможна курьерская доставка по Алматинской области, условия и стоимость доставки обсуждаются индивидуально

Доставка крупногабаритного товара (деревянные  детские кроватки, объемные уличные комплексы), в том числе, товара, вес которого превышает  пятнадцать  килограмм, производится до подъезда дома Покупателя. Подъем на этаж в этом случае платный и оговаривается заранее. 

ДОСТАВКА ПО КАЗАХСТАНУ


D1Доставка товаров осуществляется только по Республике Казахстан,  осуществляется почтовой службой по принципу «из рук в руки». Тарифы https://exline.kz/ru/calculations

Если возникли сложности с определением размера оплаты, то наш оператор поможет Вам. Стоимость доставки оплачивается клиентом и зависит от расстояния и от веса заказа.  Можно эту сумму оплатить курьеру при получении товара, тогда Вам нужно зарегистрироваться на данном сайте, либо перечислить эту сумму вместе с деньгами за товар на наш счет.

 

  

ОПЛАТА СТОИМОСТИ ЗАКАЗА

  

payment-methods копия

Покупателям  г. Алматы:

Вы можете оплатить стоимость заказа следующими способами:

- наличными курьеру, при получении товара;
- наличными в магазине, 
- оплата в магазине платежными картами Viza, MasterCard , при помощи терминала оплаты,
- безналичный расчет (предоплата) путем перечисления денежных средств на расчетный счет компании,

Покупателям другиx городов Казаxстана:

- безналичный расчет (100% предоплата) путем перечисления денежных средств на расчетный счет (данные будут высланы на Ваш эл. Адрес после оформления заказа). Ваш заказ будет отправлен после поступления оплаты на наш счет, в течение 1-2 рабочих дней.
- оплата платежными картами Viza, MasterCard - этот вид оплаты возможен для держателей любых банковских платежных карт Viza, Visa Classic, Visa Gold, MasterCard. Оплата производится через систему авторизации платежных карт АО "Казкоммерцбанк".

(*Оплата платежными картами безопасна, потому что: ◦ Система авторизации гарантирует покупателю, что платежные реквизиты его карточки (номер, срок действия, CVV2/CVC2) не попадут в руки мошенников, так как эти данные не хранятся на сервере авторизации и не могут быть похищены. 
* Покупатель вводит свои платежные реквизиты не на сайте интернет-магазина, а непосредственно в системе авторизации АО "Казкоммерц Банк" следовательно, платежные реквизиты карточки покупателя не будут доступны никому, кроме сотрудников банка, имеющих соответствующие полномочия. )


Внимание! Во избежание недоразумений -не оплачивайте счет, до того как он будет проверен оператором. Сотрудник интернет магазина должен подтвердить наличие товара и актуальность его цены.

 

ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА: 

Nalichnumi

 

1. При получении товара, проверьте его внешний вид на наличие дефектов. Претензии по товарному виду вы можете предъявить только в присутствии Курьера. В случае отказа от товара надлежащего качества при его получении (если такая возможность была заранее оговорена с менеджером магазина), Вам придется оплатить стоимость транспортных расходов (на основании ч. 3 ст. 450 ГК РК, п. 5 ст. 25 Закона РК «О регулировании торговой деятельности»), в сумме  800 тенге, за крупно-габаритный товар (кроватки, коляски, уличные комплексы и другой товар весом более 13кг) 2000тг.   В противном случае вы попадаете в черный список недобропорядочных покупателей и в последующем, в приеме заказов вам будет отказано.

2. В случае отсутствия покупателя по указанному в заказе адресу курьер ожидает не более  20 минут. За повторную доставку покупатель оплачивает полную стоимость новой доставки .

3. В случае невозможности принять заказ в оговоренное с оператором время покупателю необходимо уведомить об этом интернет-магазин (связаться по телефону с оператором) не менее чем за 1 час до времени доставки.

4. В случае невозможности доставки в оговоренное время по независящим от интернет-магазина обстоятельствам (автомобильные пробки, поломка автомобиля и т.д.) оператор уведомляет об этом покупателя и согласовывает новое время доставки.

5. Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте Ваши персональные данные при оформлении заказа. Конфиденциальность ваших регистрационных данных гарантируется. 

При получении заказа от курьера (доставка в пределах города Алматы) обязательно убедитесь в сохранности упаковки, проверьте комплектацию заказа. Претензии по товарному виду вы можете предъявить только в присутствии Курьера. 

 

ВОЗВРАТ/ОБМЕН ТОВАРА 

 

domvent_garantiya_minsk

В соответствии с законодательством РК Покупатель вправе вернуть или обменять товары надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней с момента покупки, при условии,  что товар не был в употреблении, сохранен товарный вид товара, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, документ, подтверждающий оплату товара. В этом случае возвращается полная стоимость товара за вычетом издержек на отгрузку, транспортировку товара и переоформление документов.

Внимание! КГТ (крупно-габаритный товар) считается бывшим в употреблении, если вы начали производить сборку или собрали товар, повредили упаковку комплектующиx деталей. Для избежания недоразумений убедительная просьба-проверяйте соответствие цвета и комплектацию перед сборкой. Мы всегда идем навстречу клиенту, но если например комод или кроватка была собрана, но Вы ее не использовали по назначению, после сборки товар считается б/у так как повреждена упаковка комплектующиx деталей, после разбора изделия отверстия уже деформированы.

В случае возврата товара из других городов Казахстана все почтовые расходы, связанные с транспортировкой товара в офис интернет-магазина, ложатся на покупателя.

При возникновении проблем, возврат товара ненадлежащего качества вы можете обратиться к нам для решения этой проблемы в течение 14 дней со дня продажи, но не позже 1 месяца. После определения причин возникновения нарушения качества товара производится его ремонт, обмен либо возврат денежных средств, если нарушение произошло не по вине покупателя. 

Возврат и обмен товаров при наличии документа об оплате и удостоверения личности покупателя производится в офисе интернет-магазина в городе Алматы. Адрес интернет-магазина Вы можете узнать у оператора по телефону в городе Алматы +7 (727) 315 55 58, 327 18 13. 

 

ПРАВИЛА

Внимание! Просим Вас помнить, что все технические параметры и потребительские свойства приобретаемого товара Вам следует уточнять у нашего менеджера до момента покупки товара. В обязанности работников Службы доставки не входит осуществление консультаций и комментариев относительно потребительских свойств товара, а также сборка товаров. Сборка товаров, приобретаемых в нашем магазине осуществляется Покупателем самостоятельно.  Либо оговаривается за отдельную плату, с оператором заранее.

 

РЕКВИЗИТЫ

Реквизиты ИП "Планета Детства" для юридических лиц - клиентов компании.

Юридический адрес: Казaxстан, г. Алматы, ул. Абая 36, 28
Фактический адрес: г. Алматы , ул. Тимирязева 36, ТД FM
ИИН 771207401923
ИИК KZ2892618025А2096002
БИК KZKOKZKX в АО "Казкоммерцбанк" г. Алматы 

 

         

 

Мы всегда рады общению с нашими клиентами. Если у Вас есть какие-либо пожелания, предложения, замечания, касающиеся работы нашего Интернет-магазина - пишите нам, и мы с благодарностью примем Ваше мнение во внимание. В случае вопросов, пожеланий и претензий обращайтесь к нам по следующим координатам:

 

Служба доставки  8 (727) 315-55-58, 8 (707)192-26-46

Электронная почта: planetadetstva.kz@mail.ru

+   Расширенный поиск  
Цена (₸):
 
Выберите категорию:
Производитель:
Новинка:
Спецпредложение:
Результатов на странице:

Позвоните нам:
+7 (727) 346-61-40

+7 (707) 192-26-46
Менеджер по работе с клиентами (Whats'App)

+7 (707) 263-79-01
Менеджер по работе с оптовыми клиентами и юр. лицами (Whats'App)

+7 (727) 387-23-22
Бухгалтерия/магазин

+7 (747) 267-98-87

Старший менеджер (Сотрудничество, замечания,предложения)

Руководитель:
+7 (777) 263-79-01
(Whats'App

Адрес:

Отдел находится по адресу:
ул. Тимирязева, 36 уг.ул. Шашкина, "Торговый дом "FM"

image
График работы: 

Понедельник-Суббота: с 10.00 до 20.00
Воскресенье: с 11.00 до 17.00  

Для вашего удобства:
В связи с тем, что улица Тимирязева с недавнего времени является улицей с выделенной полосой для автобусов, иногда замечена загруженность для автомобилистов. Вот как проще к нам добраться:

Без имени-1
whatsapp_image_2018-0922-05_at_131139.jpgwhatsapp_image_2018-0119-05_at_131140.jpgwhatsapp_image_2018-09-05_at_153449.jpg

Автобусы на которых можно доехать:
30, 32, 45, 70, 79, 124
Троллейбусы:
7, 9, 11
 

Узнать первым об акцияx и новинкаx!
Акция на супер продукцию из муслина!
Одна из самых лучших!
800х490 маятник только основная цена1
 
Новые мини коврики для ванны!

SgR06ThsAe0

 

 
Лучшие товары для малышей!
Для сайта
Куколки LoL Surprise!
kukly-lol-surprise-lil-sisters-series-2-lol-7-2sm-photo-c0bf
Домики - раскраски!

594233517dc31

 

 

Развивающая продукция Vulli!

616329_2_enl

+Google
 
Мы в соц. сетях